Neste momento deve estar pensando que não faz idéia de como fazer passar esta imagem em tão pouco espaço de tempo. Pois saiba como poderá garantir o seu sucesso, apresentando-se como um desejado “agente de mudança”.

1º minuto - É o primeiro contato visual entre si e o entrevistador, onde são retiradas as primeiras impressões, nomeadamente sobre o seu aspecto, a sua roupa e sua atitude.

2º minuto - É a altura de assumir as “rédeas” da entrevista. Por norma, é o tradicional empregador que o faz. Você tem três momentos ideais para consegui-lo:

Antes de começar a entrevista – depois das apresentações, pode dizer: “Eu sei que o nosso tempo é limitado, mas, antes de começarmos a falar do meu histórico profissional, poderia esclarecer-me algumas dúvidas?”.

Depois de o entrevistador ter começado a falar – “Aprecie bastante o fato de ter feito esta apresentação. No entanto, antes de prosseguirmos, poderia esclarecer-me algumas dúvidas?”.

Depois de o entrevistador ter colocado a primeira pergunta – “Terei todo o prazer em responder, mas, antes disso, poderia esclarecer algumas dúvidas?”.

3º minuto - Enquanto outros candidatos ainda estão a falar sobre eles próprios, você já conseguiu que o empregador lhe diga exatamente o que espera para o cargo que poderá vir ocupar.

Pode colocar perguntas deste tipo:

Quais os objetivos estratégicos da empresa?

Quais as principais mudanças e qual será o seu impacto do departamento, ou cargo, em que eu estaria inserido?

Quais as responsabilidades que se manterão? Terei de assumir novas responsabilidades?

Quais as qualificações que considera mais ou menos importantes para este cargo?

4º minuto - Os candidatos convencionais ainda estão a falar dos empregos anteriores, mas você já está a aprender mais sobre os principais problemas e desafios da empresa.

5º minuto - Em vez de responder sobre o seu passado profissional, já está se posicionando como o candidato ideal para resolver os problemas e desafios da empresa. Resuma mentalmente as suas qualificações e o seu histórico e confronte-os com as informações que o entrevistador lhe transmitiu. É este o momento do golpe final: afirme com segurança que poderá satisfazer as necessidades da empresa, demonstrando que você é a pessoa ideal para o cargo.

A sociedade atual tem sido palco de discussões cada vez mais polêmicas sobre a qualidade dos profissionais que atuam nas organizações. De um lado os profissionais reclamam da falta de oportunidades, em contrapartida as empresas lamentam a falta de preparo.
Fato que só vem a crescer a cada ano, quando as instituições de ensino despejam no mercado inúmeros jovens formados que necessitam de colocação.
As mudanças na sociedade exigem adaptações constantes do contexto organizacional e afetam, fundamentalmente, o comportamento e a inserção do ser humano nas organizações e nas relações de trabalho. Vale lembrar dos não formados, que também perecem nesta busca.
Trata-se de um ciclo evolutivo. Primeiro o ser humano atravessou a Era Agrícola, depois a Era Industrial e, aproximadamente de duas décadas para cá, evoluiu para a Era Tecnológica. Assim, fica evidente que só acompanha estas mudanças quem estiver em constante evolução.
Por isso, a necessidade de melhor preparo dos colaboradores é exponencialmente crescente.
É importante entender que as organizações cobram do colaborador, pois o mundo mudou e o paternalismo acabou. Logo, as empresas descartam sem piedade os colaboradores menos rentáveis e, em contrapartida, os melhores profissionais são disputados incansavelmente pela concorrência.
Também é importante entender que trabalhar não é algo ruim, ideia constantemente imposta pela mídia. Trabalhar é algo positivo, é bom e contribui para a formação do caráter do ser humano, além de ser uma fonte de satisfação pessoal e auto realização.
Mas, quem é responsável?
Procurar um culpado para o problema em questão é como dar um tiro n’água. Trata-se de um ciclo onde, indefinidamente, estaremos em busca da resposta.
Hoje se busca resgatar os valores humanos para que eles possam ser exercidos no ambiente organizacional e, assim, serem convertidos em valores e resultados operacionais. Descobriu-se que ainda é possível acreditar e investir no ser humano. Ainda é possível instituir procedimentos, estimular comportamentos, propor mudanças e motivar.
Educar o colaborador talvez seja o caminho.

Portanto, comece sua semana com um belo bom dia, um sorriso no rosto, e nesta semana enfoque as soluções e não os problemas!

“Charlie Sheen … está por toda parte. A crescente onipresença das mídias sociais apenas multiplica essa câmara de ecos global”, disse Paul JJ Payack, presidente e analista principal de palavras da Global Language Monitor.

Payack empregou um algoritmo para analisar as 20 pessoas (ou coisas) que mais suscitaram interesse em blogs, sites noticiosos exclusivos da Internet e sites de mídia social como Twitter e YouTube entre 1º de janeiro e 8 de março de 2011. Sheen ficou em primeiro lugar, seguido pelo iPad da Apple, Lady Gaga, Obama e Sarah Palin, favorita do movimento conservador norte-americano Tea Party.

Mas o astro de televisão errático foi apenas o 18º colocado entre os assuntos tratados pelos 75 mil veículos de imprensa tradicional escrita e eletrônica cobertos pela pesquisa.

Obama, o presidente francês Nicolas Sarkozy e o presidente egípcio deposto Hosni Mubarak foram as três pessoas que suscitaram mais interesse na lista da mídia tradicional, “mostrando o que acontece quando se tem um processo editorial que ajuda a discernir as notícias de maior significado para o leitor”, disse Payack.

Mesmo assim, depois de semanas de comportamento bizarro, insultos lançados contra os produtores de seu antigo seriado e bravatas como afirmar que possui “DNA de Adônis” e “sangue de tigre”, parece que os adeptos da cultura pop e da mídia social ainda não se cansaram de ler sobre o ator norte-americano de 45 anos.

http://ultimosegundo.ig.com.br

O desemprego é um fenômeno da população mais jovem, afirma Bruno Marques, técnico do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), durante divulgação de dados sobre o mercado de trabalho brasileiro. Levantamento apresentado pelo instituto revelou que a maior parte das pessoas que estão fora do mercado, apesar de se esforçarem para integrá-lo, está com idade entre 18 e 29 anos.

Embora esse grupo responda por somente cerca de 30% da amostra do instituto, perfazem 54% dos desempregados. A pesquisa detectou que 45% dos que não estão trabalhando procuram uma vaga há mais de seis meses. Dentro deste grupo, quase um quarto das pessoas está na condição de desempregado há mais de um ano.

“Uma parcela importante dos desempregados encontra-se, portanto, exposta ao desemprego de longa duração – situação preocupante tendo em vista a possível perda de habilidades e vínculos profissionais que daí decorre”, afirmou a sondagem do Ipea.

Marques salientou, porém, que a cobertura do seguro-desemprego é de, no máximo, cinco meses, com média de quatro meses, o que identifica uma lacuna em termos de proteção social. “O seguro-desemprego deixa de cobrir uma parcela significativa de pessoas e é uma questão que se precisa estudar”, afirmou o técnico do Ipea à imprensa.

A pesquisa verificou também que as expectativas salariais para esse grupo de pessoas são relativamente baixas, já que mais de 40% dos participantes responderam aceitar um valor igual ou até menor do que o salário mínimo atual. Cerca de um quarto dos entrevistados identificaram a falta de qualificação ou experiência como o principal obstáculo nas seleções de emprego.

Negócio próprio – Poucos participantes da pesquisa, segundo o Ipea, mencionaram o desejo de abrir um negócio próprio, que seria uma alternativa ao emprego assalariado. “Em outros países, esta resposta provavelmente teria um peso maior. No Brasil, a porcentagem é baixa”, comparou Amorim.

Segundo ele, a conjuntura econômica é um dos itens mais importantes para a ampliação do mercado de trabalho na avaliação dos que participaram da pesquisa do instituto. “Há a percepção de que a economia crescendo, com pessoas comprando, é muito mais importante para melhorar a situação do que o crédito e os impostos”, explicou.

Dos que atuam por conta própria, o Ipea identificou que é baixa a contribuição com a Previdência Social. Para a maioria, porém, a não contribuição tem uma explicação clara: a consideração de que o rendimento é baixo. “Resumidamente, dizem que não têm renda para contribuir. Isso dá para ver como a questão da renda é importante. Apenas 6% acham que o valor pago pelo benefício é baixo. Ou seja, as pessoas querem contribuir, mas acham que não tem renda para tal”, observou Amorim.

(com Agência Estado)

Segundo Flavia Garbo, gerente de desenvolvimento organizacional da Luandre, networking é uma forma de produzir conhecimento único e muito especial que nenhum banco universitário poderá oferecer. A propagação deste conhecimento gera desenvolvimento, e a forma mais comum disto ocorrer é através do contato e do compartilhamento entre as pessoas.

“A maioria das pessoas que praticam o networking nos dias atuais o faz porque busca uma recolocação ou pretende vender seus produtos e serviços. Com isto, o networking deixou de ser uma forma de convivência profissional sadia para se tornar uma tortura para muitos profissionais”, diz Flavia.

A executiva explica que antes de sair panfletando seu cartão de visitas ou adicionando todos as pessoas disponíveis nas redes virtuais, o profissional deve ser cauteloso e seguir algumas regras simples que serão valiosas para que possa praticar um networking de qualidade e valor.

“Networking é troca. Lembre-se disto e certamente terá uma rede de contatos saudável e produtiva”, afirma Flavia.

“Hoje, muitas vezes, criamos várias contas de e-mail por inúmeras razões diferentes”, disse Dharmesh Mehta, gerente de produtos do Windows Live ao CNET. “Uma das razões é que não queremos liberar nosso endereço particular para qualquer pessoa. Ficamos preocupados com spam, newsletters e revenda a outros comerciantes. Quem sabe o que pode acontecer?”, explicou.

A ideia é reforçar a segurança do endereço de e-mail principal dos usuários e acabar com o uso de novas configurações para uma mesma pessoa.

O sistema oferece até cinco nomes alternativos por ano, podendo ser excluídos e substituídos conforme o usuário desejar. No entanto, um grande problema ainda persiste. O símbolo ‘+’ é usado dentro do novo endereço, para distingui-lo do principal (exemplo: nomealternativo+emailprincipal@hotmail.com), ou seja, é extremamente simples descobrir a conta verdadeira. Além disso, alguns sites e formulários da Internet não aceitam estes símbolos no cadastro e envio de e-mails, o que pode ser um problema para o usuário.

Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/produtos/digital_news/noticias/hotmail_lanca_contas_de_e-mail_descartaveis

As exigências do mercado tem tornado o ambiente de trabalho cada vez mais contraditório, visto que, ao mesmo tempo que exige-se dos profissionais competitividade nos resultados, é necessário que os mesmos saibam trabalhar e conviver com pessoas dos mais diferentes perfis e valores.
Isso tudo, aliado à pressão por resultados, faz com que uma boa parte dos profissionais tenham que conviver com problemas de relacionamento na empresa, o que, segundo o consultor Antonio Carlos Pereira, pode impactar diretamente no rendimento dos profissionais, fazendo com que os envolvidos trabalhem sempre na defensiva.
“Problemas de convivência corróem o bom relacionamento, fazendo com que as pessoas trabalhem na defensiva e até prejudicando a carreira (…) O melhor a fazer é agir com franqueza, mantendo o diálogo aberto e, em último caso, recorrendo ao departamento de RH (Recursos Humanos)”, diz o consultor.

Uma dica é não levar o problema para casa. A coordenadora de consultoria da Ricardo Xavier Recursos Humanos, Veridiana Germano, concorda e faz um alerta:

“A pessoa deve procurar alternativas que a ajudem a superar os problemas do escritório e manter o equilíbrio. Tentar desabafar com familiares e amigos de fora do ambiente de trabalho é uma alternativa, desde que se tome o cuidado para não viver o problema do trabalho em casa”.
Veridiana diz ainda que os profissionais devem evitar falar dos problemas do escritório com os colegas da equipe, procurando, no trabalho, sempre manter o foco nas suas atividades.
Abaixo, algumas das situações problemáticas mais comuns no ambiente de trabalho e, segundo a coordenadora da Ricardo Xavier, como lidar com elas:
• Chefe estressado: O profissional não pode enfrentar ou competir com este chefe. Na hora de abordar algum assunto relacionado ao trabalho, deve aguardar o momento ideal. Sabendo do temperamento do chefe, o melhor é evitar levar problemas a ele;
• Chefe sempre insatisfeito: Este chefe é detalhista e perfeccionista, portanto o melhor é ter uma conversa franca para saber como ele trabalha, o que o agrada e o que ele espera de você. Caso observe que a insatisfação do chefe ocorre com todos os profissionais da equipe, relaxe e não deixe que isto te desmotive;
• Colega folgado: Tenha uma conversa franca, porém delicada. Se não resolver, o melhor é se afastar e focar nas suas atividades profissionais;
• Colega que sempre pega as ideias dos outros: Fique atento e evite contar seus planos e ter conversas mais profundas. Na hora de colocar suas sugestões, deixe claro que a ideia foi sua.

Reflitam, sucesso e boa semana a todos!

Fonte:|administradores.com.br|

Atente para o fato de que estas regras de etiqueta aplicadas à internet não são oficiais, nem estão documentadas em nenhum lugar. A compilação de normas abaixo está sendo escrita e expandida de forma colaborativa e voluntária, pelos próprios usuários da Internet.

Regras

As regras são várias:

• Evitar enviar mensagens EXCLUSIVAMENTE EM MAIÚSCULAS ou grifos exagerados ou em HTML. Se bem empregadas, as maiúsculas podem ajudar a destacar, mas em excesso, a prática é compreendida como se você estivesse gritando, podendo causar irritação ou fazer com que o interlocutor se sinta ofendido. HTML aumenta substancialmente o tamanho das mensagens, o que impacta desnecessariamente o uso da largura de banda nos servidores.
• Respeite para ser respeitado e trate os outros como você gostaria de ser tratado.
• Lembre-se que dialogar com alguém através do computador, não faz com que você seja imune às regras comuns da nossa sociedade, por exemplo, o respeito para com o próximo. Mesmo que por intermédio de uma máquina, você está conversando com uma pessoa, assim como você. Não diga a essa pessoa o que você não gostaria de ouvir.
• Use sempre a força das idéias e dos argumentos. Nunca responda com palavrões, mesmo que usem de grosseria contra você. Afinal, pessoas inteligentes privilegiam os argumentos contra a falta deles.
• Apesar de compartilhar apenas virtualmente um ambiente, ninguém é obrigado a suportar ofensas e má-educação. Caso alguém insista nessas práticas, ignore-o.
• Evite enviar mensagens curtas em várias linhas. Além de ser maléfico à rede como um todo, causa bastante irritação. Escreva uma frase completa e envie!
• Ninguém é obrigado a usar a norma culta, mas use um mínimo de pontuação. Ler um texto sem pontuação, principalmente quando ele é grande, gera desconforto, e, além disso, as chances dele ser mal interpretado são muitas.
• Quando você estiver perguntando, provavelmente é porque precisa de ajuda em algo, então aja como tal. Evite ser arrogante ou inconveniente.
• Enquanto estiver numa conversa em programas de mensagem instantânea, nunca corte (interrompa) o assunto tratado pela outra pessoa, isso é extremamente desagradável. Se a pessoa enviar uma mensagem e você enviar outra completamente diferente, ela ficará sem saber se você leu ou ignorou a mensagem que ela enviou. Pelo menos escreva algo para confirmar que leu a mensagem.
• Agora o Messenger tem uma nova funcionalidade de partilhar imagens, quando se envia uma imagem ele cria uma espécie de galeria em que todas as imagens ficam para serem visualizadas, isto só acontece em algumas versões. Quando for a fechar essa galeria, avise de alguma maneira a pessoa com quem está a conversar, é extremamente desagradável alguém nos fechar aquilo na cara sem mais nem menos, peça “com licença” antes de fechar.
• Evite ao máximo usar emoticons de letras, palavras e coisas do gênero, isso torna a leitura das mensagens muito difícil e confusa, devido ao tempo que precisamos esperar pra que esses emoticons sejam carregados e à irregularidade nos tamanhos e cores. Emoticons expressam emoções, e não palavras, por isso procure usá-los fora das mensagens escritas.
• Há messengers que possuem a funcionalidade de se auto-determinar um status ou estado como away, ou ausente. Procure usar esta ferramenta, enquanto você estiver online mas fora do computador, para evitar que seus contatos conversem com você e tenham que aguardar horas pela sua resposta.
• Não envie uma mensagem supondo que a outra pessoa a entenda da forma como você a escreveu, pode ser que ela entenda de forma diferente. Uma mensagem escrita nunca ficará tão clara quanto um conjunto de palavras faladas. Procure ser o mais claro possível pra não gerar nenhuma confusão.
• Nunca saia do Messenger sem se despedir da pessoa com quem está “falando” e nem se despeça e saia rapidamente sem esperar a resposta da outra pessoa. Atenção e boa educação todos gostam e faz a gente ser mais simpático.

• De maneira geral, procure não usar recursos de edição de texto, como cores, tamanho da fonte, tags especiais, etc, em excesso. Use-os, como explicado no item acima, para destacar palavras e expressões importantes, nunca para dar destaque injustificado à mensagem como um todo (mesmo que sua mensagem possua apenas três palavras).
• Lembre-se que dialogar com alguém através do computador, não faz com que você seja imune às regras comuns da nossa sociedade, por exemplo, o respeito para com o próximo. Mesmo que por intermédio de uma máquina, você está conversando com uma pessoa, assim como você. Não diga a essa pessoa o que você não gostaria de ouvir.

• Evite de escrever em outra língua quando não solicitado (no caso, quando o assunto é tratado em português, a pessoa escreve em inglês só para se mostrar). Isso é errado, porque algumas pessoas, não sabem nada de inglês e isso pode dificultar o acesso delas no assunto do fórum.
• Em fóruns e listas de discussão, procure expressar-se claramente. Explique o problema com o máximo de informação que puder. Tente manter-se no contexto da discussão. Os fóruns são separados por tópicos, procure postar no tópico que mais convier à sua pergunta. Evite sempre mensagens do estilo “Me ajudem por favor!”, “Ajuda aqui!”, “Vou jogar essa coisa fora” ou frases similares.
• Em fóruns e listas de discussão, deixe o papel de moderador para o próprio moderador. Evite repreender as pessoas por conduta indevida se você não é o moderador do fórum, isto só irá gerar mais dicussões e desentendimentos desnecessários (também conhecidos como flame ou flaming).
• Caso escreva um texto muito longo, deixe uma linha em branco em algumas partes do texto, paragrafando-o. Dessa maneira, o texto ficará mais organizado e fácil de ler.
• Dependendo do destinatário de seu texto, evitar o uso de acrônimos e do internetês, ou, pelo menos, reduzir a utilização deles. Preste atenção no que você escreve, é possível que, em alguns dias, nem você mesmo saiba o que havia escrito.
• Não copie textos de sites ou qualquer outra fonte que possua conteúdo protegido por registro e que não permita cópias e sempre, mesmo com autorização de cópia, cite as fontes quando utilizá-las.
• Antes de fazer uma pergunta pense na possibilidade de que sua dúvida já tenha sido solucionada por alguém, procure em fóruns e até mesmo em sites de busca como o google, caso não encontre, poste suas mensagens que sempre haverá algum usuário na internet para te ajudar. Mas não espere que a resposta seja imediata, as pessoas estão dispostas a ajudar, mas elas tem responsabilidades e tarefas a cumprir no dia a dia, ficando o acesso aos fóruns e comunidades, em segundo plano. Seja paciente.
• Se você estiver do outro lado, ou seja, respondendo as dúvidas dos usuários, seja humilde e só responda às dúvidas se realmente estiver a fim de ajudar. Respostas como “www.google.com.br”, “procura na net” ou “larga de ser preguiçoso” não ajudam em nada. Procure responder acrescentando algo útil, que possa enriquecer o conhecimento coletivo.
• Evite comentários públicos que afetem a cor da pele, orientação sexual e religião dos demais, demonstrando preconceito e racismo.

• Ao encaminhar um e-mail que recebeu, por exemplo, os típicos e-mails humorísticos que percorrem grupos sociais diversos através de divulgação por listas de contatos gigantes, remova os e-mails presentes, das outras pessoas. Procure escrever os seus destinatários no campo “BCC” ou “CCO” em vez do campo “Para“. Este campo esconde os endereços dos destinatários. Todos irão receber, mas ninguém além de você saberá quem mais recebeu a sua mensagem. Ao não fazer o recomendado acima, você está contribuindo para o spam com e-mails dos seus próprios conhecidos. Os endereços de e-mail acumulados serão “pescados” quer por parte dos destinatários quer por empresas especificas existentes na Net cuja função é acumular contatos de e-mail para envio de propaganda não solicitada, hoax, lendas urbanas ou phishing.
• Antes de encaminhar um e-mail para alguém, procure certificar-se que o destinatário tem interesse em receber aquele tipo de mensagem. Nem todos os seus conhecidos desejam receber e-mails com piadas, correntes, material pornográfico, comentários sobre futebol, política ou religião, dentre outros.
• Antes de responder um email que pertence a um grupo de emails (principalmente grupos comerciais), verifique se seu email é necessário. Emails com respostas desnecessárias podem ser incômodos ou fúteis, pois como pertence a um grupo, todas as pessoas deste grupo receberão o email. Responda (ao grupo) caso haja necessidade, como complementação ou duvidas, ou caso o remetente pedir um feedback.
• Ao encaminhar um email, verifique se o remetente já o recebeu anteriormente. Não encaminhe o email que você recebeu para uma pessoa que já estava no grupo.

Sempre que receber um e-mail de alguém conhecido, confirme o recebimento do mesmo ou responda o mais breve possível. Não responder e nem confirmar, é comparável a você deixar a pessoa falando sozinha (na vida real). Lembre-se sempre de atrás de todo computador tem um ser humano.

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

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Bom Humor no Trabalho

Por: Dra. Ana Beatriz Barbosa Silva

Ainda hoje, muitas empresas acreditam que manter o funcionamento ansioso e estressado torna-o mais produtivo. A curto prazo, isto pode ser aparentemente verdadeiro, pois as pessoas correm contra o tempo e vivem em função daquela tarefa, em detrimento de quaisquer outros aspectos de sua vida. Estimular a competição entre funcionários tem o mesmo efeito, mas a longo prazo estas políticas podem se voltar contra a produtividade das empresas.

Trabalhadores submetidos a ambientes estressantes e chefias desagradáveis tendem, com o passar do tempo, a associar trabalho com desprazer e sofrimento e culpam a empresa pelo prejuízo em suas vidas pessoais, perdendo assim o senso de pertencimento e “time” que as empresas tanto cobram, mas não estimulam. Por outro lado, quem não gosta de ir a um determinado local onde poderá encontrar um ambiente mais leve, em que você pode rir e destacar o lado cômico de situações que seriam apenas trágicas e estressantes se não fossem permitidas serem vistas de outra forma? E por que o trabalho não pode ser este local?

Um ambiente de trabalho em que a pessoa pode permitir-se ser bem humorada na dose certa – sem ser taxada de displicente – é fundamental para aumento de produtividade e satisfação no trabalho. Empresas de consultoria no ramo recomendam que as empresas promovam atividades recreativas e sociais ou mesmo que tomem atitudes simples, como deixar revistas de humor e em quadrinhos na área do cafezinho da empresa – outro espaço fundamental para os funcionários confraternizarem e arejarem a mente por alguns instantes.

Uma empresa americana, conhecida por adotar políticas humanísticas no trato com seus funcionários, é a Southwest Airlines que, ao contrário de muitas outras, não tem parado de crescer desde o ano de sua fundação, em 1967. A Southwest parte da premissa simples de que com funcionários felizes seus clientes estarão satisfeitos. Nesta empresa, o potencial de bom humor do empregado é avaliado desde a fase de recrutamento e seleção, em que se pede que o candidato conte algum problema profissional que ele soube contornar com bom-humor.

Ambiente de trabalho em que falta humor e bons relacionamentos aumenta, em muito, a probabilidade de os funcionários desenvolverem doenças causadas por estresse, desde uma simples gripe até estados de depressão e ansiedade aguda. O estresse que as empresas equivocadamente consideram benéfico será multiplicador dos casos de absenteísmo mais tarde. Muitas pessoas deixam empregos em busca de outras colocações, procurando por maior qualidade de vida. Assim, acumulam-se prejuízos de ordem financeira e produtiva.

O bom humor estimula a criatividade, a solidariedade e diminui a ansiedade. Através dele, funcionários podem vislumbrar saídas para questões complicadas, pois tiram a “lente vermelha” da qual enxergam o assunto – e podem ser mais eficientes na tarefa de conquistar e manter o cliente. Claro que bom senso é fundamental e não se trata de fazer piada de tudo ou não levar nada a sério. Na verdade, bom humor no trabalho deve ajudar a não deixar-se dominar por raiva, ressentimento e temor, sentimentos que afloram em empresas dominadas pela “política do estresse”.

Se as pessoas precisam passar a maior parte de seus dias em seu ambiente de trabalho, convivendo com colegas, é melhor que este ambiente seja fraterno, estimulante, agradável e – por que não? – divertido.